Broxlab invita un Technical Support Specialist a unirsi al nostro team dinamico. Questa posizione è ideale per chi è tecnologicamente esperto e desidera applicare le sue abilità nel risolvere problemi complessi, garantendo al contempo un eccellente servizio clienti. Se hai la passione per la tecnologia e il desiderio di aiutare gli altri a superare le sfide tecniche, Broxlab è il luogo giusto per te.
Fornire supporto tecnico ai clienti per prodotti e servizi digitali, via telefono, email e chat;
Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici complessi riguardanti software, hardware o reti;
Collaborare strettamente con gli altri team tecnici per gestire e risolvere incidenti, migliorando la qualità del supporto offerto;
Documentazione accurata di tutte le interazioni tecniche nel sistema CRM per future referenze e per miglioramenti continui;
Aggiornamento continuo sulle nuove tecnologie e partecipazione a formazioni per rimanere al passo con le evoluzioni del settore.
Diploma tecnico o laurea in informatica, ingegneria o campi affini;
Esperienza comprovata in un ruolo di supporto tecnico, con una solida comprensione dei sistemi operativi, reti e applicazioni software;
Forte capacità di analisi e problem solving;
Esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM e di gestione dei ticket.
Caratteristiche personali:
Abilità comunicative eccellenti, sia orali che scritte;
Pazienza e capacità di gestire situazioni di stress mantenendo la calma;
Proattività nel cercare soluzioni e miglioramenti continui;
Capacità di lavorare efficacemente sia in team che in autonomia.
Se sei motivato a utilizzare le tue competenze tecniche per migliorare l'esperienza dei nostri clienti e vuoi essere parte di un team innovativo, invia il tuo curriculum a Broxlab. Unisciti a noi per trasformare le sfide tecniche in soluzioni che fanno la differenza!