Aziende e social media: saper ascoltare il consumatore

Per un qualsiasi brand, operatore, fornitore di servizi -chiunque si trovi a doversi raffrontare con un pubblico di clienti e potenziali clienti- è ormai diventato indispensabile rafforzare la propria presenza sui social media. Ma questa presenza non può più limitarsi ad una forma di comunicazione broadcast, in un certo senso imposta dall’alto, oppure nella semplice divulgazione…

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