Dare vita a contenuti interessanti e sorprendenti agli occhi degli iscritti alla mailing list è essenziale per fidelizzare i lettori e far sì che condividano tali informazioni con la propria rete.

Quali contenuti di una mailing list hanno più valore? 

Creare una buona campagna di Email Marketing richiede impegno, un’efficiente pianificazione delle attività e il ricorso a strumenti adeguati, che vengano in aiuto semplificando tutti gli aspetti tecnici del lavoro. Il primo concetto da tenere a mente durante la progettazione dei messaggi è il seguente: i destinatari delle newsletter saranno interessati a ricevere nuovi messaggi e a consultarli, solo se avranno la certezza di trovare al loro interno suggerimenti davvero utili e informazioni che vadano al di là della semplice promozione di un prodotto, di un servizio o di un evento. creare un valore aggiunto è la chiave del successo di una newsletter.

Strategie utili per fidelizzare gli utenti e convincerli a continuare ad aprire i messaggi

  • offerte personalizzate che tengano conto delle preferenze espresse dal pubblico e delle caratteristiche anagrafiche dei singoli contatti, come pure delle varie occasioni e festività che si susseguono nel corso dell’anno: newsletter natalizie, di San Valentino o dedicate ai viaggi estivi last minute;
  • allegare guide che illustrino l’uso del prodotto reclamizzato o forniscano spunti per la fruizione dei servizi;
  • indicare risorse online esterne, attinenti all’argomento trattato nella newsletter e potenzialmente utili per gli utenti;
  • sviluppare contenuti multimediali, come piccole infografiche, podcast e video dal contenuto informativo, ma posto in chiave brillante, che possano invogliare i contatti a inoltrare e condividere la newsletter, andando ad amplificare l’eco del messaggio

Per quanto riguarda lo stile dei contenuti, la scelta migliore è quella di optare per un tono informale: dando dal tu agli utenti diventa più semplice stabilire un rapporto diretto e trasmettere la sensazione che i contenuti veicolati dalla newsletter siano davvero pensati su misura per il destinatario.

I tipi di email dell’email marketing

  • Email promozionali: promuovono prodotti o servizi direttamente, oppure invitano ad aderire alle offerte tramite sconti o iniziative pubblicitarie ad hoc;
  • Newsletter: suggerimenti e guide pratiche per la risoluzione di problematiche;
  • Email di cortesia: email di ringraziamento e le conferme di ordine che vengono inviate quando i clienti effettuano acquisti o entrano a far parte di un gruppo,  così da sfruttare il momento di massima attenzione da parte dell’interlocutore, per far leva sulla fiducia appena instaurata;
  • Aggiornamenti sulle transazioni: inviate per fornire informazioni di tracciamento, per esempio in caso di spedizioni. Anche questa tipologia di comunicazione può rivelarsi ottima per veicolare offerte e occasioni speciali;
  • Comunicazioni verso coloro che hanno abbandonato il carrello pieno: comunicazioni perfette per sollecitare chi ha messo prodotti o servizi nel proprio carrello, senza terminare la procedura di acquisto. In questi casi è buona norma incentivare la conclusione della transazione, inviando incentivi e promozioni ulteriori;
  • Annunci e conferme di eventi: è ideale quando si organizzano eventi, come webinar, seminari, fiere o conferenze; l’email infatti è uno strumento efficacissimo per aumentare la partecipazione;
  • Messaggi email interattivi: email finalizzate ad ottenere un ritorno in termini di interazione come le comunicazioni contenenti sondaggi, sempre corredate da un incentivo; ad esempio, la possibilità di vincere un premio a fronte della partecipazione;
  • Referral email:  l’offerta di incentivi destinati agli utenti iscritti, finalizzati alla promozione dell’attività presso amici e conoscenti;
  • Email di benvenuto o di conferma di sottoscrizione: è un’occasione unica per comunicare con il target, in quanto viene inviata in un momento in cui l’attenzione nei confronti dei contenuti proposti è al massimo e l’utente ha appena dichiarato di voler entrare a far parte della comunità degli iscritti. L’ideale è sfruttarla per iniziare ad instaurare un rapporto di fiducia

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