Dare vita a contenuti interessanti e sorprendenti agli occhi degli iscritti alla mailing list è essenziale per fidelizzare i lettori e far sì che condividano tali informazioni con la propria rete.
Quali contenuti hanno più valore
Creare una buona campagna di Email Marketing richiede impegno, un’efficiente pianificazione delle attività e il ricorso a strumenti adeguati, che vengano in aiuto semplificando tutti gli aspetti tecnici del lavoro. Il primo concetto da tenere a mente durante la progettazione dei messaggi è il seguente: i destinatari delle newsletter saranno interessati a ricevere nuovi messaggi e a consultarli, solo se avranno la certezza di trovare al loro interno suggerimenti davvero utili e informazioni che vadano al di là della semplice promozione di un prodotto, di un servizio o di un evento. creare un valore aggiunto è la chiave del successo di una newsletter.
Come fidelizzare gli utenti
- offerte personalizzate che tengano conto delle preferenze espresse dal pubblico e delle caratteristiche anagrafiche dei singoli contatti, come pure delle varie occasioni e festività che si susseguono nel corso dell’anno: newsletter natalizie, di San Valentino o dedicate ai viaggi estivi last minute;
- allegare guide che illustrino l’uso del prodotto reclamizzato o forniscano spunti per la fruizione dei servizi;
- indicare risorse online esterne, attinenti all’argomento trattato nella newsletter e potenzialmente utili per gli utenti;
- sviluppare contenuti multimediali, come piccole infografiche, podcast e video dal contenuto informativo, ma posto in chiave brillante, che possano invogliare i contatti a inoltrare e condividere la newsletter, andando ad amplificare l’eco del messaggio
Per quanto riguarda lo stile dei contenuti, la scelta migliore è quella di optare per un tono informale: dando dal tu agli utenti diventa più semplice stabilire un rapporto diretto e trasmettere la sensazione che i contenuti veicolati dalla newsletter siano davvero pensati su misura per il destinatario.
I tipi di email dell’email marketing
- Email promozionali: promuovono prodotti o servizi direttamente, oppure invitano ad aderire alle offerte tramite sconti o iniziative pubblicitarie ad hoc;
- Newsletter: suggerimenti e guide pratiche per la risoluzione di problematiche;
- Email di cortesia: email di ringraziamento e le conferme di ordine che vengono inviate quando i clienti effettuano acquisti o entrano a far parte di un gruppo, così da sfruttare il momento di massima attenzione da parte dell’interlocutore, per far leva sulla fiducia appena instaurata;
- Aggiornamenti sulle transazioni: inviate per fornire informazioni di tracciamento, per esempio in caso di spedizioni. Anche questa tipologia di comunicazione può rivelarsi ottima per veicolare offerte e occasioni speciali;
- Comunicazioni verso coloro che hanno abbandonato il carrello pieno: comunicazioni perfette per sollecitare chi ha messo prodotti o servizi nel proprio carrello, senza terminare la procedura di acquisto. In questi casi è buona norma incentivare la conclusione della transazione, inviando incentivi e promozioni ulteriori;
- Annunci e conferme di eventi: è ideale quando si organizzano eventi, come webinar, seminari, fiere o conferenze; l’email infatti è uno strumento efficacissimo per aumentare la partecipazione;
- Messaggi email interattivi: email finalizzate ad ottenere un ritorno in termini di interazione come le comunicazioni contenenti sondaggi, sempre corredate da un incentivo; ad esempio, la possibilità di vincere un premio a fronte della partecipazione;
- Referral email: l’offerta di incentivi destinati agli utenti iscritti, finalizzati alla promozione dell’attività presso amici e conoscenti;
- Email di benvenuto o di conferma di sottoscrizione: è un’occasione unica per comunicare con il target, in quanto viene inviata in un momento in cui l’attenzione nei confronti dei contenuti proposti è al massimo e l’utente ha appena dichiarato di voler entrare a far parte della comunità degli iscritti. L’ideale è sfruttarla per iniziare ad instaurare un rapporto di fiducia
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Trasformare i contenuti utili in risultati
Un contenuto è utile quando risponde a un bisogno reale del destinatario. Per farlo arrivare e funzionare, va recapitato alla persona giusta, introdotto da un oggetto che invogli all’apertura e misurato attraverso i KPI, che dicono quali temi generano più interesse e conversioni.