Ancora non ci conosci e non sai se fidarti di noi? E se ti dicessimo che oltre ad essere i primi Google Partner in Basilicata, abbiamo anche la certificazione ISO 9001?
Che cos’è la ISO 9001?
Si tratta di una norma internazionale per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ), pubblicata dall’ISO (International Organization for Standardization). La norma è stata aggiornata l’ultima volta nel 2015 e viene chiamata ISO 9001:2015.
In parole povere, Broxlab aderisce a una serie di politiche, processi e procedure, riconosciuti a livello internazionale, volti a migliorare la qualità complessiva dell’azienda. Questo insieme di documenti definisce le dinamiche interne che regolano il modo in cui l”azienda crea e fornisce i suoi servizi ai clienti.
Il grande vantaggio di una certificazione dei sistemi di gestione rispetto a standard riconosciuti a livello internazionale è che ci consente di migliorare continuamente.
La certificazione ISO 9001 è basata su otto principi di gestione per la qualità (tutti indispensabili per una buona conduzione aziendale).
- Focalizzazione sul cliente
- Leadership
- Coinvolgimento del personale
- Approccio per processi
- Approccio sistemico alla gestione
- Miglioramento continuo
- Decisioni basate su dati di fatto
- Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
Quali sono i vantaggi della certificazione?
Attraverso la certificazione da parte di Bereau Veritas stringiamo un patto con i nostri clienti, questi sono i punti che ci rendono più affidabili:
Miglioriamo la nostra credibilità: abbiamo implementato un sistema focalizzato sulla soddisfazione dei requisiti del cliente e sul miglioramento.
Miglioriamo la soddisfazione dei clienti: Uno dei principi chiave della ISO 9001 è il miglioramento della soddisfazione del cliente, individuando e soddisfacendo i suoi requisiti e bisogni, creando soluzioni ad hoc. Migliorando la soddisfazione, aumenti la fidelizzazione dei clienti.
Ci concentriamo sull’integrazione dei processi: non prendiamo in considerazione solo i singoli processi dell’organizzazione, ma anche le interazioni di tali processi. Questo ci consente di essere più performanti.
Ci focalizziamo su un miglioramento continuo: secondo gli standard, ogni risultato deve essere misurabile. Introducendo questa cultura nella azienda, riusciamo a capire meglio l’utilità dei processi e a capire come ntervenire.
