Gestire un’azienda significa, implicitamente, anche controllarne l’operato, verificando i risultati. Infatti, l’azienda come processo, viene “gestita” per assicurarne il funzionamento. Questo vale per ogni tipo di azienda: piccola, media o grande che sia. Oggi, però, vogliamo entrare nello specifico e parliamo di controllo di gestione per le PMI.
Gestione d’azienda: tutti ne parlano, ma pochi ne afferrano la complessità. Ci sono da gestire condizioni interne all’azienda, come l’assetto aziendale, le strategie di vendita, ecc… e fattori esterni difficilmente prevedibili e quantificabili, come il mutare dei gusti dei consumatori, iniziative dei competitor, crisi.
In generale la gestione vive tre momenti fondamentali:
- preventivazione
- attuazione
- controllo
Il controllo di gestione è il passaggio che assicura il raggiungimento di un obiettivo strategico. La mancanza di una buona pianificazione e di un conseguente controllo sono troppo spesso alla base di un fallimento. Al contrario, chi ha un obiettivo strategico, all’inizio di ogni anno sviluppa una serie di strategie coerenti con le risorse disponibili, finalizzate a realizzare delle tappe verso l’obiettivo. Costruisce un programma operativo che confronterà successivamente, nel corso della gestione, coi risultati consuntivi, ottenendo, dagli scostamenti, le informazioni che servono per gestire.
Non esistono sistemi di controllo di gestione universalmente validi ed applicabili a tutte le aziende. Quindi, come sempre, è meglio commisurare le diverse esigenze e progettare un sistema “ad hoc” per ogni specifica realtà, tenendo conto di punti di forza e punti di debolezza per ogni impresa.
Un buon controllo di gestione per PMI non fornisce soluzioni semplici ai problemi, ma:
- richiama l’attenzione del management sulle aree critiche;
- contribuisce a motivare i soggetti che hanno potere decisionale;
- permette di reagire rapidamente ai cambiamenti.
Controllo di gestione nelle PMI: il ruolo del Controller
In questo quadro, il Controller (responsabile del controllo di gestione) è colui che, rispondendo direttamente alla Direzione aziendale, gestisce tutti i flussi informativi provenienti dal centro elaborazione dati e dai vari responsabili di area. Un ruolo fondamentale che ha i seguenti compiti:
- predisporre un’architettura informativa;
- supportare la leadership dei manager;
- coordinare e supportare le attività di controllo di gestione;
- misurare le prestazioni di sistema;
- comunicare e supportare la formazione specifica;
- fare auditing interno;
- supportare la attività di pianificazione strategica.
Purtroppo si tratta spesso di una figura poco valorizzata all’interno di un’azienda o proprio inesistente in qualche caso. Infatti, il tempo e i costi per arrivare a una struttura simile, sono elevati, anche se vedremo che saranno ben ripagati nel giro di pochi esercizi contabili. Nella pratica delle PMI, è lo stesso capo del centro elaborazione dati che svolge il ruolo di Controller; altre volte si demanda ad un capo area.
Una buona soluzione potrebbe essere l’esternalizzazione. Facendo così, infatti ci si affida a una professionalità altamente specializzata; una persona super-partes che goda di estrema fiducia dalla direzione e che venga affiancato, in fase iniziale, da un dipendente interno.
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Per un ruolo così centrale in tutta l’organizzazione aziendale è preferibile non fare scelte avventate che potrebbero provocare danni in futuro (spesso molto più costosi di un investimento!). Quando non hai risorse interne su cui fare affidamento, affidarti a un’azienda esterna qualificata, può essere la soluzione più congeniale.
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